Es el máximo responsable del proyecto e interlocutor con el cliente. Como figura clave, es el responsable de coordinar todas las áreas que intervienen en el proyecto, con el objetivo de cumplir con el nivel de servicio acordado y de anticiparse a las necesidades.

Mantiene una comunicación fluida y constante con el cliente, a la vez que coordina las actuaciones de los equipos de Front Office y Back Office. Responsable del Servicio, con comunicación directa con los Responsables del cliente, planifica la carga de trabajo a corto/medio plazo.

El Project Manager, está especializado en la gestión de procesos, y dirige el proyecto con un claro enfoque hacia los objetivos fijados y la satisfacción del cliente.

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